1. 키오스크란 무엇이며 왜 도입이 늘고 있는가?1-1. 키오스크의 정의와 기능‘키오스크(kiosk)’는 무인으로 주문, 결제, 등록 등의 과정을 처리할 수 있는 디지털 단말기를 의미합니다.주로 매장 입구, 홀, 카운터 등에 설치되어 고객이 직접 조작해 주문·결제하는 역할을 합니다.최근에는 음식점 외에도 편의점, 무인카페, 세탁소, 공공시설, 학원, 병원 등으로 확대되고 있으며, 음성 인식, 다국어 지원, 홍채·QR 인증 등 기능도 탑재되고 있습니다.1-2. 키오스크 도입 증가 이유: 무인화가 ‘필수’가 된 시대인건비 상승2024년 기준 최저임금은 시간당 9,860원.주 52시간제와 주휴수당을 반영하면 직원 1명당 월 200만 원 이상 인건비가 발생합니다.소비자 기대 변화직접 주문, 간편 결제를 선호하는..